Кто распоряжается данными
Сайтом lunacapital.com.ua распоряжается ООО «ЛУНА КЕПИТАЛ ТЕХНОЛОДЖИС». Мы решаем, какие данные собираются и для чего, и отвечаем за это.
| ЕГРПОУ | 44338924 | ||
| Адрес | 08205, Украина, Киевская обл., г. Ирпень, ул. Севериновская, д. 9, офис 4 | ||
| Электронная почта | info@lunacapital.com.ua | ||
| Телефон | +38 (063) 504 92 23 | ||
По любому вопросу с этой страницы можно написать нам — контакты выше работают и для вопросов о данных.
Какие данные мы получаем
Вы отправляете сами
В формах заявки (запрос цены, отправка чертежа, заказ звонка) мы просим имя и телефон; электронная почта и текст задачи — по желанию. Вместе с заявкой сохраняем ее номер и источник визита — о нем ниже. В форме есть еще два необязательных вопроса — когда планируете покупку и как оплату; если вы выбрали ответ, он идет вместе с заявкой.
К заявке можно добавить файлы — чертеж, фото детали или шильдика станка (до 3 файлов, до 4 МБ каждый). Они идут только в рабочую Telegram-группу менеджеров, ответом на вашу заявку.
Клик на кнопку Telegram, Viber или WhatsApp открывает мессенджер с готовым сообщением. Мессенджер — отдельный сервис: все, что вы пишете там, идет через него и по его правилам.
Сайт записывает сам
Источник визита: адрес, с которого вы пришли, и utm-метки рекламной кампании. Мы храним первый, текущий и последний значимый источник в вашем браузере и добавляем их к заявке — чтобы понимать, какой канал действительно приводит клиентов.
Что вы смотрели на сайте: количество визитов и страниц, последние пять моделей, которые вы открывали, и открывали ли страницы «Оплата и доставка» и «Гарантия и сервис». Это тоже хранится в вашем браузере и добавляется к заявке или к уведомлению менеджерам, когда вы открываете мессенджер с сайта, — чтобы менеджер знал, что вам показать, и не переспрашивал.
Логи хостинга: провайдер записывает IP-адрес, браузер и запрошенные страницы. Так работает любой сайт: без этого сервер не может ответить на запрос.
Аналитика и реклама: Google Analytics и тег Google Ads считают посещения, страницы и события — отправлена заявка, воспользовались калькулятором, открыли мессенджер. Они работают только после того, как вы согласились на это в баннере cookie.
Инструменты сайта
ИИ-подбор отправляет введенный вами текст — модель станка или описание производственной задачи — в API Anthropic, который возвращает ответ. Не пишите в это поле персональных или коммерческих тайн: текст идет на обработку на чужие серверы.
Корзина, список сравнения и выбранный язык хранятся в вашем браузере и никуда не отправляются, пока вы сами не отправите заявку.
Для чего это нужно и на каком основании
- Чтобы ответить на заявку. Без имени и телефона мы не можем отправить предложение. Основание — ваше обращение.
- Чтобы сайт работал. Логи хостинга и защита форм от спама. Основание — наш законный интерес в работоспособном сайте.
- Чтобы понимать спрос. Аналитика показывает, какие станки ищут и какие страницы бесполезны. Основание — ваше согласие, которое можно отозвать в любое время.
- Чтобы показывать рекламу. Тег Google Ads позволяет показывать объявления тем, кто уже был на сайте. Основание — ваше согласие.
Мы не продаем данные, не строим рекламных профилей отдельных людей и не отправляем рассылок на адреса, оставленные в формах.
Кому еще передаются данные
Только сервисам, которые заставляют сайт работать. Каждый из них видит строго свою часть.
| Сервис | Что видит | Зачем | |
|---|---|---|---|
| EmailJS | Заявку: имя, телефон, почту, текст | Доставляет заявку на нашу почту | |
| Telegram | Ту же заявку сообщением и добавленные к ней файлы | Сразу уведомляет менеджеров | |
| Netlify | IP-адрес, браузер, запрошенные страницы | Держит сайт и его функции | |
| События посещения, идентификатор браузера | Аналитика и реклама — по согласию | ||
| Anthropic | Текст, который вы ввели в ИИ-подбор | Формирует ответ подбора | |
Данные также могут быть переданы по законному требованию государственных органов — этого требуют от любой компании.
Cookie и хранилище браузера
Пока вы не согласились в баннере, сохраняется только то, без чего не работает сам сайт. Cookie аналитики и рекламы появляются после согласия и исчезают, когда его отозвать.
| Название | Кто ставит | Зачем | Живое |
|---|---|---|---|
| luna-consent-v1 | сайт | запоминает ваш выбор в баннере | до очистки браузера |
| luna-lang | сайт | выбранный язык интерфейса | до очистки браузера |
| luna-source-v1 | сайт | источник визита для заявки | 90 дней |
| luna-ads-attribution-v1 | сайт | рекламный клик, с которого начался визит | 90 дней |
| luna-request-list-v1, luna-compare-v1 | сайт | корзина и список сравнения | до очистки браузера |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | отличает браузеры в статистике | до 2 лет |
| _gcl_* | Google Ads | связывает визит с рекламным кликом | до 90 дней |
Свой выбор можно изменить в любое время — кнопка ниже снова открывает баннер. Уже установленные cookie можно удалить в настройках браузера.
Сколько храним
- Заявки с добавленными файлами и переписку — пока ведем задачу и три года после: станок — долгая покупка, вопросы по нему возвращаются.
- Логи хостинга — столько, сколько их хранит провайдер, обычно до 30 дней.
- Аналитику — до 14 месяцев в обобщенном виде.
- Запрос к ИИ-подбору на нашей стороне не сохраняется вообще: отправили, получили ответ, забыли.
Ваши права
Вы можете попросить показать, какие данные о вас у нас есть, исправить их, удалить или прекратить ими пользоваться. Согласие на аналитику и рекламу можно отозвать одним кликом в баннере, без объяснения причин.
Напишите нам — ответим в течение тридцати дней. Если ответ вас не устроит, жалобу можно подать Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.
Обработка персональных данных происходит по Закону Украины «О защите персональных данных»; для посетителей из ЕС дополнительно действуют правила GDPR.
Изменения в политике
Если сайт начнет собирать что-то другое, сначала меняется эта страница, а вместе с ней — дата вверху. Старые согласия на новые цели мы не распространяем.