Політика конфіденційності

Хто розпоряджається даними

Сайтом lunacapital.com.ua розпоряджається ТОВ «ЛУНА КЕПІТАЛ ТЕХНОЛОДЖІС». Ми вирішуємо, які дані збираються і для чого, і відповідаємо за це.

Щодо будь-чого з цієї сторінки можна написати нам — контакти вище працюють і для питань про дані.

Які дані ми отримуємо

Ви надсилаєте самі

У формах заявки (запит ціни, надсилання креслення, замовлення дзвінка) ми просимо імʼя і телефон; електронна пошта й текст задачі — за бажанням. Разом із заявкою зберігаємо її номер і джерело візиту — про нього нижче. У формі є ще два необовʼязкові питання — коли плануєте купівлю і як оплату; якщо ви обрали відповідь, вона йде разом із заявкою.

До заявки можна додати файли — креслення, фото деталі чи шильдика верстата (до 3 файлів, до 4 МБ кожен). Вони йдуть лише в робочу Telegram-групу менеджерів, відповіддю на вашу заявку.

Клік на кнопку Telegram, Viber або WhatsApp відкриває месенджер із готовим повідомленням. Месенджер — окремий сервіс: усе, що ви пишете там, іде через нього і за його правилами.

Сайт записує сам

Джерело візиту: адреса, з якої ви прийшли, і utm-мітки рекламної кампанії. Ми тримаємо перше, поточне й останнє значуще джерело у вашому браузері й дописуємо їх до заявки — щоб розуміти, який канал справді приводить клієнтів.

Що ви дивились на сайті: кількість візитів і сторінок, останні пʼять моделей, які ви відкривали, і чи відкривали сторінки «Оплата і доставка» та «Гарантія і сервіс». Це теж лежить у вашому браузері й додається до заявки або до сповіщення менеджерам, коли ви відкриваєте месенджер із сайту, — щоб менеджер знав, що вам показати, і не перепитував.

Логи хостингу: провайдер записує IP-адресу, браузер і запитані сторінки. Так працює будь-який сайт: без цього сервер не може відповісти на запит.

Аналітика й реклама: Google Analytics і тег Google Ads рахують відвідування, сторінки й події — надіслано заявку, скористалися калькулятором, відкрили месенджер. Вони працюють лише після того, як ви погодилися на це в банері cookie.

Інструменти сайту

ШІ-підбір надсилає введений вами текст — модель верстата або опис виробничої задачі — в API Anthropic, який повертає відповідь. Не пишіть у це поле персональних або комерційних таємниць: текст іде на обробку на чужі сервери.

Кошик, список порівняння й вибрана мова лежать у вашому браузері й нікуди не надсилаються, поки ви самі не відправите заявку.

Для чого це потрібно і на якій підставі

• Щоб відповісти на заявку. Без імені й телефону ми не можемо надіслати пропозицію. Підстава — ваше звернення.
• Щоб сайт працював. Логи хостингу й захист форм від спаму. Підстава — наш законний інтерес у працездатному сайті.
• Щоб розуміти попит. Аналітика показує, які верстати шукають і які сторінки марні. Підстава — ваша згода, яку можна відкликати будь-коли.
• Щоб показувати рекламу. Тег Google Ads дає змогу показувати оголошення тим, хто вже був на сайті. Підстава — ваша згода.

Ми не продаємо дані, не будуємо рекламних профілів окремих людей і не надсилаємо розсилок на адреси, залишені у формах.

Кому ще передаються дані

Тільки сервісам, які змушують сайт працювати. Кожен із них бачить строго свою частину.

Дані також можуть бути передані на законну вимогу державних органів — цього вимагають від будь-якої компанії.

Cookie й сховище браузера

Поки ви не погодилися в банері, зберігається лише те, без чого не працює сам сайт. Cookie аналітики й реклами зʼявляються після згоди і зникають, коли її відкликати.

Свій вибір можна змінити будь-коли — кнопка нижче знову відкриває банер. Уже поставлені cookie можна видалити в налаштуваннях браузера.

Налаштування cookie

Скільки зберігаємо

• Заявки з доданими файлами й переписку — поки ведемо задачу і три роки після: верстат — довга покупка, питання по ньому повертаються.
• Логи хостингу — стільки, скільки їх тримає провайдер, зазвичай до 30 днів.
• Аналітику — до 14 місяців в узагальненому вигляді.
• Запит до ШІ-підбору на нашому боці не зберігається взагалі: надіслали, отримали відповідь, забули.

Ваші права

Ви можете попросити показати, які дані про вас у нас є, виправити їх, видалити або припинити ними користуватися. Згоду на аналітику й рекламу можна відкликати одним кліком у банері, без пояснення причин.

Напишіть нам — відповімо протягом тридцяти днів. Якщо відповідь вас не влаштує, скаргу можна подати Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини.

Обробка персональних даних відбувається за Законом України «Про захист персональних даних»; для відвідувачів з ЄС додатково діють правила GDPR.

Зміни в політиці

Якщо сайт почне збирати щось інше, спершу змінюється ця сторінка, а разом із нею — дата вгорі. Старі згоди на нові цілі ми не розтягуємо.